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CHEVYSTAR

Publicado: Sáb, 18/03/2006 - 12:29am por leadfoot

Chevistar es uno de los canales de comunicación que maneja la Gerencia con Clientes de General Motors. Este producto, que consiste en la comunicación telemática entre un call center de GM y el automóvil, está disponible en los 3 países andinos, fue implementado por primera vez en Ecuador hace 3 años y en Venezuela ya tiene 8 meses. Su objetivo es manejar información del vehículo, su estado y de quienes lo ocupan, como un sistema de seguridad integral.

Esta propuesta de GM posee entre 8 y 9 perfiles diferentes, entre los que destaca la recuperación del vehículo. Según GM, hasta el 23 de febrero se han presentado 47 robos de vehículos con Chevistar en Venezuela, y todos han sido recuperados en un promedio de 21 minutos.

Este producto no puede ser instalado en modelos de vehículos viejos, ya que no es un producto genérico que pueda ser agregado, sino que interactúa con los sistemas de computación de los vehículos. Fue incorporado a los modelos de GM desde el Aveo 2005, y en la actualidad está disponible en los Optra, LUV D Max, Trail Blazer, Grand Vitara corta de 5 puertas, Grand Vitara XL-7 y Aveo del Plan Venezuela Móvil. El único modelo Corsa que posee Chevistar es el Evolution 4300, que sólo fue comercializado en Ecuador.

Manos libres

Chevistar es una integración de sistemas GPS (Global Positional Systems) con satélites que están rondando la Tierra y emiten señales para determinar la posición del vehículo. El centro de operaciones GM utiliza mapas digitales para saber el punto geográfico donde se encuentra el vehículo, para lo cual necesitan una señal que emite el automóvil con un teléfono móvil. Para el desarrollo del servicio, GM acordó una alianza con Movistar para asignar un número 0414 al vehículo para ser utilizado como celular y para la transmisión de datos sobre el vehículo, como lo son aceleración, choque o una llamada de emergencia.

En el caso de llegar a un sitio sin cobertura Movistar -empresa seleccionada por esta característica-, el sistema Chevistar podrá tener el posicionamiento global del automóvil, pero no podrá utilizar el teléfono para realizar llamadas. Se emite una señal antes de salir y al regresar al área de cobertura. El sistema no funciona en otros países ni siquiera en Colombia o Ecuador, ya que Movistar necesitaría realizar una inversión tecnológica para adecuar las plataformas.

El conductor puede utilizar su línea Movistar para efectuar llamadas, ya que funciona como un celular manos libres con reconocimiento de voz. "Se presiona un botón y lo demás se hace con voz, sin importar quién hable", comentó D´ Agostino. El registro de contacto se hace por la página web, la cual puede almacenar hasta 20 contactos telefónicos para facilitar el marcaje. El costo es el de una llamada prepago, pero su renta no tiene fecha de vencimiento.

Costo del servicio

El sistema integral Chevistar no aumenta el costo final del automóvil, y durante el primer año del vehículo el servicio será gratuito. Según D´ Agostino, GM manejará un sistema de suscripción anual, aunque ya trabajan en domiciliación de pagos mensuales. En el peor de los casos, el costo alcanzaría los Bs. 30.000 al mes.

En el corto plazo, GM lanzará en Venezuela el servicio Chevistar Flotas, con el cual el mismo cliente podrá realizar la administración de su flota de vehículos, mientras que Chevrolet seguirá prestando apoyo de la seguridad con los organismos competentes.

El centro de investigaciones de GM afina detalles para presentar a sus clientes un informe con el estado de elementos del automóvil, como lo son la batería y el motor. Rafael Ortega, gerente de Relaciones Públicas de GM, comenta que ese servicio ya está disponible en los Estados Unidos, y la información sobre el automóvil llega vía e-mail a los usuarios.

Ortega también comentó que la marca americana está desarrollando un sistema para acabar con los "puntos ciegos" de los retrovisores, con lo cual en el caso de tener un carro en paralelo, las luces del automóvil se encenderán, la dirección se pondrá más dura -estilo X Box- y emitirá un sonido interno.

Tanto Ortega como D´ Agostino consideran que está lejos el día en el cual se trabaje en Venezuela con ciudades con planimetría, servicio que permitiría al automóvil "sugerir" al conductor cuál vía tomar y qué velocidad mantener. "Hacia allá vamos, pero no tenemos todavía la totalidad de la dirección de las calles en Venezuela", finalizó Ortega.

De 47/47

Giovanni D´ Agostino muestra con orgullo datos estadísticos que pueden resultar de interés para las compañías aseguradoras. "Hemos recuperado 1.600 millones de bolívares en vehículos, ya que de 47 robos ocurridos en Venezuela hasta el 23 de febrero de 2006, todos han sido recuperados". Zulia es el estado con mayor número de hurtos con 11, seguido por Caracas y Anzoátegui con 5, Aragua 4 y Carabobo con 3. "Entre el 85 y el 90% de los casos, el carro ha quedado intacto", finalizó D´ Agostino.

El sistema mantiene una comunicación constante con el conductor. Si el automóvil realiza un frenazo, el operador inmediatamente se comunica con el conductor y ofrece un servicio personalizado. La primera llamada es al vehículo, pero también el conductor puede ser contactado a un teléfono auxiliar si no responde al automóvil, sin importar la operadora.

El 75% de los automóviles recuperados son Aveo familiares, y hasta ahora se conocen de más de 400 casos en los cuales los conductores han solicitado la apertura de los seguros del carro, porque han dejado las llaves adentro.

"Queremos que Chevistar sea un elemento de persuasión para los ladrones", finalizó Ortega.

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Instalación de Chevy Star

csadag   |   Jue, 06/04/2006 - 7:28am

Saludos...

Tengo un aveo 2006, pero vino sin chevystar y sin los rines de aluminio. (El porque de esto se debe según a que dentro de los primeros vehiculos ensamblados modelo 2006 no se le incorporaron estos accesorios).

Mi pregunta es la siguiente:
¿No existe ninguna manera ó forma de que en algún concesionario me instalen el chevystar? ¿En Planta me lo harían?
ó
¿Qué empresas instalan sistemas de rastreo satelital similar al de ChevyStar?

Nota: Estas preguntas las hago con la finalidad de aumentar la seguridad en mi vehiculo.

RE: Instalacion de chevystar

leadfoot   |   Jue, 06/04/2006 - 11:46am

Amigo, si tu carro vino sin chevystar se quedara asi porque no se puede instalar, ahora si existe una empresa que hace algo similar que es movilnet con su programa "donde estas", la instalacion es gratuita y la ultima vez que me informe fue hace como 2 meses y el equipo de GPS tenia un costo de 505.000 mas IVA, puede que ahorita este al mismo precio y la renta basica es de alrededor de 45.000 mensuales con IVA incluido, entra en este link y mira los sitios autorizados de instalacion en tu ciudad y para que te informes mas.

http://www.movilnet.com.ve/site/sp_donde_estas.jsp?cont=info

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